Question 1

শর্তাবলী কি সময়ে সময়ে বদলায়?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

Question 2

অ্যাকাউন্ট খুলতে কী কী শর্ত মানতে হয়?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ভুল তথ্য দিলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

Question 3

bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে কোন শর্ত প্রযোজ্য?

Accepted Answer

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় সেই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব শর্তও কার্যকর থাকে। আমাদের দিক থেকে প্রতিটি জমার রেকর্ড রাখা হয় এবং তা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রতিফলিত হয়। কোনো লেনদেন আটকে গেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

Question 4

উত্তোলনের শর্ত কী?

Accepted Answer

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না। উত্তোলন শুধু সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যায় যেটা দিয়ে জমা দিয়েছিলেন — যেমন bKash দিয়ে জমা দিলে উত্তোলনও bKash-এ।

Question 5

অ্যাকাউন্ট কখন স্থগিত হতে পারে?

Accepted Answer

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য, সন্দেহজনক লেনদেন বা শর্তাবলী লঙ্ঘন পাওয়া গেলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। স্থগিতের আগে বা পরে আপনাকে কারণ জানানো হবে। আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখিত আবেদন করতে পারেন।

Question 6

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয়?

Accepted Answer

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে।

Question 7

শর্তাবলীর কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে কী করব?

Accepted Answer

যেকোনো ধারা নিয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের একটা অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া আছে যেটা শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে।

Question 8

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি আমার তথ্য মুছে যায়?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এটা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা। সেই সময়সীমা আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

Question 9

মোবাইল থেকে শর্তাবলী পড়তে পারব?

Accepted Answer

হ্যাঁ, মোবাইলে প্রবেশ করে ফুটার থেকে বা মেনু থেকে এই পৃষ্ঠায় আসতে পারবেন। পুরো শর্তাবলী মোবাইলের জন্য উপযোগী করে সাজানো আছে যাতে ফোনেও পড়তে সুবিধা হয়। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে চ্যাটে জানান।

Question 10

Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কি আলাদা শর্ত আছে?

Accepted Answer

Rocket-সহ bKash ও Nagad — তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতিতেই একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট অ্যাপের নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত আছে যেগুলোও আপনাকে মানতে হবে। আমাদের শর্তে পেমেন্ট-সংক্রান্ত ধারাগুলো আলাদা করে দেওয়া আছে।

999btt ব্যবহারের শর্তাবলী

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

লাইভ চ্যাট

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীর আইনি কাঠামো ও প্রযোজ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

999btt ব্যবহারের শর্তাবলী

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

লাইভ চ্যাট

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

01 শর্তাবলী কি সময়ে সময়ে বদলায়?

02 অ্যাকাউন্ট খুলতে কী কী শর্ত মানতে হয়?

03 bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে কোন শর্ত প্রযোজ্য?

04 উত্তোলনের শর্ত কী?

05 অ্যাকাউন্ট কখন স্থগিত হতে পারে?

06 আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয়?

07 শর্তাবলীর কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে কী করব?

08 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি আমার তথ্য মুছে যায়?

09 মোবাইল থেকে শর্তাবলী পড়তে পারব?

10 Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কি আলাদা শর্ত আছে?

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা