রেফারেন্স

999btt গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তার সবকিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন, আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেনের তথ্য গোপনীয়SSL সুরক্ষিত সংযোগকুকি ব্যবস্থাপনা
999btt 999btt গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতির কাগজ নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি বিস্তারিত দেওয়া হলো, যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্যের সাথে। আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য সরাসরি প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন ঠিকানা বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, নিবন্ধনের সময় চাওয়া হয় না। প্রয়োজনের বাইরে কিছু রাখি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় রাখা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট সংযুক্তি পরিবর্তনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ কাজ করে। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখি।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। প্রযুক্তিগত সেবাদাতাদের সাথেও চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার শর্তে কাজ চলে।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেখতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকারে পর্যালোচনা করি। মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে লিখতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লাইভ চ্যাটে লিখুন। আমাদের দল তথ্য মোছা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখার অনুরোধ দ্রুত গ্রহণ করে। চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ই-মেইল সহায়তা

জটিল গোপনীয়তার বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট নম্বর ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিয়ে জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেখতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই শুরু করা যায়। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সংরক্ষিত এবং কীভাবে পরিবর্তন করা যায় — সব উত্তর এখানে পাবেন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়। এছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানা প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য রাখা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই শেয়ারিং চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার শর্তে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার মৌলিক তথ্যের সারাংশ দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তা সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বোঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর তাও সরানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ শুরু করা যায়। পরিবর্তনের আগে আপনার বর্তমান নম্বরে বা ই-মেইলে OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

আপনার ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ওয়ালেট তথ্যও মুছে ফেলা হয়, তবে সম্পন্ন লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছুকাল রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দেওয়া হবে। হালনাগাদের পর সাইটে সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশিত থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখি এবং আপনাকে সতর্ক করি। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়। এই পুরো প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।